Conditions générales de Lazy Bar

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., la société licenciée et enregistrée à Curaçao qui exploite Lazy Bar Casino et sa verticale sportsbook. L’accord couvre l’inscription et l’éligibilité au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En créant un compte ou en utilisant une partie du service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

Lazy Bar est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée et opérant sous les réglementations de Curaçao. Le service est autorisé en vertu d’une licence de jeu de Curaçao délivrée en 2024, couvrant à la fois les verticales casino et sportsbook en tant qu’autorisation multi-produits unique. Un lien de validation de licence est affiché sur le site et doit être utilisé pour confirmer le statut de licence actuel. Terdersoft B.V. exploite également BetAlice Casino, Funbet Casino et Roman Casino en tant que marques sœurs au sein du même groupe. La loi applicable à ces conditions est la législation du Costa Rica, et la version anglaise de ces conditions prévaut en cas de conflit avec une version traduite.

Inscription et éligibilité au compte

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, ou l’âge supérieur requis par les lois de votre juridiction. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment, et l’accès au service peut être suspendu jusqu’à ce que cette preuve soit fournie. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou utiliser un compte si vous êtes situé dans, ou êtes résident d’une juridiction restreinte, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et les territoires français d’outre-mer, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, la Russie, l’Ukraine, la Biélorussie, la Turquie, les Émirats arabes unis, l’Iran, la Corée du Nord, et toutes les autres juridictions répertoriées dans notre calendrier complet des pays restreints. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes confisqués. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes et maintenir ces informations à jour. Une vérification complète de l’identité est requise avant tout retrait, et nous pouvons demander une vérification supplémentaire, y compris des documents, une vérification vidéo ou un appel téléphonique, à tout moment par la suite.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, une gamme de portefeuilles électroniques incluant Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, eZeeWallet, AstroPay et Revolut, virement bancaire, Apple Pay, Google Pay, Binance Pay, et des cryptomonnaies incluant Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Tether, Ripple et Dogecoin. Le dépôt minimum est de 20 EUR ou équivalent pour la plupart des méthodes ; les minimums par devise pour les dépôts en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt, et les dépôts envoyés en dessous de ce minimum ne peuvent pas être traités et ne sont pas remboursables. Le retrait minimum est de 50 EUR ou équivalent, et tous les retraits sont soumis à un délai de traitement allant jusqu’à 72 heures de notre côté avant que le délai de livraison de la méthode de paiement choisie ne s’applique. Les limites de retrait sont de 2 000 EUR par jour, 5 000 EUR par semaine et 15 000 EUR par mois, avec des limites plus élevées disponibles aux rangs de fidélité élevés comme indiqué dans la caisse. Les gains supérieurs à 10 000 EUR peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 EUR jusqu’à ce que le montant total soit réglé. Les retraits doivent être retournés à la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt, et tous les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’une demande de retrait ne soit traitée. Seuls les instruments de paiement personnellement et uniquement détenus par vous peuvent être utilisés ; les comptes partagés, professionnels ou familiaux sont interdits et les fonds reçus via de tels instruments peuvent être retenus.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, qui prévalent lorsqu’elles diffèrent des règles générales énoncées ici. L’exigence de mise par défaut sur la plateforme est de 40 fois le montant du bonus sauf indication contraire d’une promotion spécifique ; le pack de bienvenue du casino est couramment annoncé à 35 fois le bonus plus le dépôt. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée est de 5 EUR ou équivalent par tour, y compris les mises doublées après un tour terminé et les tours bonus achetés. Le montant maximum pouvant être retiré des gains de bonus est de 10 fois le montant du bonus sauf indication contraire d’une promotion spécifique. Les bonus sont valables 14 jours à compter de la réception sauf indication contraire, et toute exigence de mise non satisfaite à l’expiration entraîne la confiscation du solde de bonus et de tous les gains associés. Les contributions des jeux aux exigences de mise varient : les machines à sous contribuent à 100 %, les jeux Buy Feature à 50 %, la roulette et le blackjack en direct à 10 %, les jeux de gains instantanés à 5 %, et les jeux de table, les jeux à gratter et les jeux de casino en direct à 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus ne peuvent pas être combinés. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains qui en découlent lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus, un jeu frauduleux ou un jeu d’avantage s’est produit.

Jeu responsable

Vous pouvez définir des limites de dépôt et des limites de perte sur votre compte à tout moment via les paramètres du compte. Les dépôts en cryptomonnaie ne peuvent pas avoir de limites de dépôt appliquées. Une demande d’auto-exclusion entraîne la clôture immédiate du compte ; les demandes doivent être soumises à [email protected] ou via la fonction d’auto-exclusion décrite sur notre page dédiée au Jeu responsable, qui présente la gamme complète des outils disponibles. Aucun prix ou bonus n’est attribué à un compte qui est en période de refroidissement au moment du gain ou de la promotion concerné.

Résolution des litiges

Toute plainte doit être soumise en première instance à notre équipe de support via chat en direct ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si votre plainte n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de l’équipe. Nous accusons réception des plaintes et fournissons une réponse initiale dans les 7 jours, avec une période de résolution cible de 30 jours pour les questions plus complexes. Les journaux du serveur et nos enregistrements internes constituent l’autorité finale pour déterminer le résultat de toute transaction ou tour de jeu contesté. Si une plainte reste non résolue après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader la question au régulateur de licence de Curaçao ou à l’organisme indépendant de résolution des litiges référencé sur notre page de résolution des litiges.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les conditions mises à jour prennent effet au plus tôt 14 jours après la publication de l’avis sur le site ou l’envoi à votre adresse e-mail enregistrée, vous donnant la possibilité de fermer votre compte avant l’application des modifications. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue l’acceptation des conditions révisées.